Préférence des Français pour les banques en ligne

Même si les banques en ligne dispose d’un fort potentiel sur le marché, elles provoquent encore quelques réticences en France. D’après un sondage, 28% des français disent tenir à leur banquier et 46% des Français disent qu’ils ont peur qu’il n’y ait d’interlocuteur physique. Comme si cela ne suffisait pas, 43% des personnes questionnées disent qu’elles manquent de confiance envers les banques en ligne. Ce qui fait, seulement 7% de personnes interrogées sont des clients d’une banque en ligne et 31% ne constatent pas les possibles profits d’un changement de banque.

Satisfaire les demandes des clients

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Toutefois, on peut dire que les banques à distance sont nettement aptes à répondre aux demandes de la clientèle. L’une de ces demandes est très prisée par les clients à savoir la baisse des frais bancaires. Sur ce point, les offres tarifaires mises en avant par les banques en ligne sont parmi les plus intéressantes. Une autre demande des clients est la récompense de leur fidélité. C’est également un avantage offert par les banques à distance. Enfin, les banques en ligne proposent aux clients une relation stable client-conseiller.

Concurrence entre les banques en ligne

Les chiffres qu’il faudra retenir, ce sont certainement ceux qui confirment la concurrence des banques en ligne. Ainsi, 37% des clients affirment être satisfait des banques en ligne contre 22% pour les clients de banques traditionnelles.

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